Puur Mieke respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Ik gebruik je gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zal ik deze gegevens uitsluitend gebruiken met je toestemming.
Puur Mieke gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:
- Als je een bestelling plaatst, heb ik je naam, e-mailadres en afleveradres nodig om een factuur op te maken, je bestelling uit te voeren en je van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
- Betaling van je bestelling verloopt via PAY.nl, PayPal en Billink.
- Voor betaling via PAY.nl zijn je naam en betaalgegevens nodig. Betaling gebeurt via de beschermde omgeving van je eigen bank.
- Betaling via PayPal gaat via de beschermde omgeving van PayPal.
- Voor achteraf betalen via Billink voert deze ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen een gegevenscontrole uit. Hiervoor zijn je naam, adres, geboortedatum en betaalgegevens nodig.
- Na de ontvangst van je bestelling ontvang je éénmalig een review e-mail. Wij werken hiervoor samen met de Thuiswinkel Reviews via het platform van Kiyoh, zodat een beoordeling snel en makkelijk ingevuld kan worden. In deze mail vragen wij ook de losse producten te beoordelen. Deze review kun je achterlaten op onze site op de betreffende productpagina.
Alle reviews die op Kiyoh worden geplaatst worden door ons nagekeken. Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd. Hier reageren wij altijd direct op en controleren of deze door een klant is geplaatst. Je kan hier de Gebruiksvoorwaarden van Kiyoh inzien: https://klantenvertellen.nl/gebruiksvoorwaarden-klantbeoordelingssysteem/
Alle reviews over producten komen binnen in onze Lightspeed omgeving en moeten wij handmatig goedkeuren. De reviews worden per stuk gecontroleerd of deze afkomstig zijn van echte klanten. Doordat wij deze handmatig moeten goedkeuren worden er dus alleen reviews online geplaatst die door onze klanten zijn achtergelaten.
Negatieve reviews op producten worden ook geplaatst, mits deze een oprechte ervaring van een klant weergeven. Wij nemen ook altijd contact op met de klant om te kijken of we hierin nog iets kunnen betekenen. - Voor de nieuwsbrief dien je jezelf altijd aan te melden en toestemming te geven voor het verzenden van de nieuwsbrief. Bij aanmelding wordt je voornaam, e-mailadres en eventueel geboortedatum gevraagd. Heb je jezelf aangemeld voor het de nieuwsbrief dan ontvang je onze wekelijkse nieuwsbrief met daarin inspiratie, aanbiedingen en recepten.
- Gegevens over het gebruik van de site en de feedback die ik krijg van bezoekers helpen mij om de site verder te ontwikkelen en te verbeteren. Feedback kun je geven door een e-mail te sturen naar [email protected]
- Als je reageert op een actie of prijsvraag, vraag ik je naam en e-mailadres. Deze gegevens heb ik nodig om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken en de respons op de marketingacties te meten. Ook heb ik voor het versturen van de prijzen aan de winnaars of eventuele actieproducten de adresgegevens nodig.
- Voor het adverteren op Facebook en Instagram maak ik gebruik van de gegevens (land, geslacht, leeftijd) die over jou bekend zijn bij Facebook en Instagram. Deze gegevens helpen mij om de advertentie te laten zien aan die personen voor wie mijn producten interessant zijn. Deze gegevens zijn algemeen en niet terug te leiden tot jou als persoon.
- Wanneer je meedoet met een actie op Facebook of Instagram wordt je automatisch ingeschreven voor onze nieuwsbrief.
Samenwerking met derde partijen
Puur Mieke werkt samen met de volgende partijen:
- PostNL is onze verzender. Deze ontvangt je naam, adresgegevens en e-mail adres voor het versturen van je bestelling alsmede om je op de hoogte te houden via de track & trace. Omdat dit bedrijf zelf verantwoordelijk is voor het verwerken van jouw persoonsgegevens verwijs ik je graag naar de privacyverklaring van PostNL voor meer informatie. https://www.postnl.nl/privacy-verklaring/
- PAY.nl voor de afhandeling van betalingen. Deze ontvangt je naam en adresgegevens voor het verwerken van de betaling. Omdat dit bedrijf zelf verantwoordelijk is voor het verwerken van jouw persoonsgegevens verwijs ik je graag naar de privacyverklaring van PAY.nl voor meer informatie https://www.pay.nl/privacybeleid
- Lightspeed is de host van deze webwinkel. Alle gegevens die je via mijn webwinkel ter beschikking stelt worden opgeslagen op de servers van Lightspeed. Lightspeed heeft de benodigde beveilingstechnieken toegepast en het is de hen op grond van de verwerkingsovereenkomst verboden gegevens in te zien dan wel te verstrekken aan derde tenzij zij hier op grond van een wettelijk voorschrift toe gehouden zijn.
- We mailen onze nieuwsbrief via MailCampaigns. Zij ontvangen als je je hebt ingeschreven voor onze nieuwsbrief je emailadres en je voornaam en eventueel je geboortedatum. Hier vindt je de privacy statement van MailCampaigns: https://www.mailcampaigns.nl/4/Privacy-statement.html
- We werken met Exact als boekhoudprogramma, hierin staan alle factuurgegevens (je adresgegevens en wat je besteld hebt) en onze boekhouder heeft hier ook inzicht in.
- Fulfilment Software is ons WMS systeem, hiermee picken we je bestelling en zorgen we dat die netjes naar je toe verstuurd kan worden, hiervoor ontvangen zij je naam en adresgegevens en je emailadres.
- Apptonize verzorgt onze shopping-app en hiervoor ontvangen zij je naam, adresgegevens en emailadres.
- Google Optimize verzorgt onze A/B-testen. Optimize maakt gebruik van Analytics-cookies om contentvarianten op een gebruiker af te stemmen en van een content-experiment-cookie om de deelname van een gebruiker aan een experiment te bepalen.
- Facebook Pixel gebruiken wij om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Daarnaast kunnen deze gegevens worden gebruikt voor remarketingcampagnes.
- Ook hebben we een aantal apps om de website beter te laten verlopen zoals HelloRetail, CMDC en DMWS.
Partijen zoals data management-platforms, media- en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus komen in beeld zodra we je persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties laten zien, bijvoorbeeld op basis van je interesse in bepaalde producten.
De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Puur Mieke. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens.
Daarnaast gebruikt Puur Mieke cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorg ik er onder andere voor dat je bij een bezoek aan de website niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de website dus een stuk prettiger.
Cookies
Wat is een cookie?
Een cookie is een klein tekstbestand dat, bij je bezoek aan een website, naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen.
De verschillende typen cookies
Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies.
Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Hieronder vallen functionele cookies.
Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Hieronder vallen tracking cookies, sociale media cookies en marketing cookies.
Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies?
Deze website plaatst cookies om de volgende redenen:
Winkelwagen (functioneel): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen.
Cookie keuze (functioneel): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies.
Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen.
Google Ads (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze Ads campagnes te verbeteren.
Google Optimize (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en testen we hoe het beter kan.
Facebook Pixel (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt om vervolgens betere advertenties bij Facebook in te richten.
HelloRetail/AddWish (marketing cookie): Product suggesties aanbieden op de website.
DWMS (marketing cookie): Betreft onze thema-bouwer zij tonen onder andere een nieuwsbrief pop-up en maken onze Instagram widget op.
Belco (marketing cookie): Live-chat software.
Sociale media (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om sociale media pagina’s te ‘liken’. Deze button werkt door middel van code die van het sociale media kanaal zelf afkomstig is.
Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals Kiyoh. Deze plaatst cookies voor een juiste werking.
Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen?
Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.
Puur Mieke verkoopt je gegevens niet
Puur Mieke zal je persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling. Ook de door mij ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van je gegevens te respecteren.
Bewaren van persoonlijke gegevens
Gegevens verstrekt ten behoeve van het verwerken van een bestelling worden maximaal 7 jaar bewaard. Heb je jezelf aangemeld voor de nieuwsbrief, dan blijven deze gegevens bewaard tot je jezelf afmeldt voor de nieuwsbrief. Gegevens die je hebt verstrekt op de website van Kiyoh ten behoeve van het beoordelen van Puur Mieke blijven bewaard.
Jouw gegevens inzien
Je hebt altijd het recht om de door Puur Mieke opgeslagen persoonlijke gegevens op te vragen, te corrigeren en/of te laten verwijderen. Stuur hiervoor een email met je verzoek naar [email protected] Via deze mail kun je ook contact opnemen als je bezwaar wil maken tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens.
Heb je jezelf aangemeld voor de nieuwsbrief, en stel je hier niet langer prijs op, dan kun je jezelf altijd uitschrijven via de link in de nieuwsbrief. In elke nieuwsbrief staat ook een link om je persoonlijke gegevens na te kijken en te corrigeren.
Autoriteit Persoonsgegevens
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) houdt toezicht op de naleving van de privacywetgeving. Heb je een klacht over het gebruik van je persoonlijke gegevens door Puur Mieke en kom je er met mij niet uit? Dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Datalek melding
Per 1 januari 2016 ben ik, als webwinkelier, verplicht om bij datalekken melding te maken bij de autoriteit persoonsgegevens. Een datalek is een beveiligingsincident waarbij er sprake is van toegang tot of vernietiging, wijziging of vrijkomen van persoonsgegevens zonder dat dit de bedoeling is. Bij een datalek moeten persoonsgegevens verloren zijn gegaan of onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens moet niet uit te sluiten zijn. In het geval van een dergelijke datalek zal ik mijn klanten hiervan ook op de hoogte stellen door middel van een e-mail.
Contactgegevens
Puur Mieke BV
Schutboom 2b
5427CG Boekel
Voor vragen, opmerkingen of andere zaken zijn we telefonisch bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9.00u tot 16.30u via 0853030730.
Buiten deze tijden en niet-telefonisch contact zijn we ook bereikbaar via mail: [email protected]
